Política de privacidade
Versão preliminar, de 6 de setembro de 2026. Será completada com os dados do controlador e do encarregado antes da abertura comercial.
Dois tipos de dado, dois papéis diferentes
Dados de quem visita este site (lista de espera): nome, e-mail, telefone e o que você escrever no formulário. Aqui somos o controlador, e o uso é um só — avisar sobre o lançamento e entender que problema resolver primeiro.
Dados clínicos dentro do sistema (pacientes, responsáveis, escolas, respostas de formulário): aqui o controlador é o profissional de saúde que contrata o PsicoElo. Nós somos operador: tratamos esses dados sob instrução dele, para fazer o software funcionar, e não os usamos para nenhuma outra finalidade.
Dados sensíveis e menores de idade
Dados de saúde são sensíveis (art. 5º, II da LGPD) e boa parte se refere a crianças e adolescentes (art. 14). O sistema foi desenhado a partir disso: acesso por conta individual, verificação em duas etapas, trilha de auditoria de quem acessou o quê, e links de resposta que só permitem enviar informação — nunca ler prontuário.
Quem responde um formulário pelo link
As respostas vão direto para o profissional responsável. Nenhum outro respondente tem acesso a elas — nem o outro responsável, nem a escola, mesmo quando a família foi a portadora do link. Para pedir cópia ou exclusão dessas respostas, procure o profissional que enviou o formulário: é ele o controlador desses dados.
Onde os dados ficam
Em servidor localizado no Brasil, sob nossa administração, com acesso restrito. Não utilizamos serviços de nuvem estrangeiros para armazenar prontuário.
Compartilhamento
Não vendemos nem cedemos dados. Serviços de terceiros são usados apenas quando necessários ao funcionamento — por exemplo, o envio de mensagens de confirmação de consulta pelo WhatsApp, que trafega pela infraestrutura da Meta. Nesses casos, só o mínimo necessário é enviado.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados. Para os dados da lista de espera, o pedido pode ser feito pelo formulário da página inicial. Registros de prontuário têm prazo mínimo de guarda definido pelo Conselho Federal de Psicologia e não podem ser apagados antes disso.